Política de Devoluciones

Última actualización: 13 de mayo de 2025

TecnoReviews (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") es principalmente un sitio web informativo que proporciona análisis, reseñas y comparativas de calculadoras portátiles y libros electrónicos. Actualmente no vendemos productos directamente, pero podríamos implementar funcionalidades de venta en el futuro o proporcionar enlaces a tiendas afiliadas donde se pueden adquirir los productos que analizamos.

Esta Política de Devoluciones establece los términos bajo los cuales operaríamos en caso de implementar ventas directas, y proporciona información sobre las políticas de devolución de nuestros socios afiliados más comunes.

1. Servicios actuales y afiliados

1.1 Contenido informativo

En este momento, nuestro sitio web ofrece principalmente contenido informativo gratuito. Al ser un servicio digital gratuito, no aplicamos devoluciones al acceso a nuestros artículos, análisis y reseñas.

1.2 Enlaces de afiliados

Nuestro sitio web puede contener enlaces de afiliados a tiendas online como Amazon y otros minoristas. Cuando haces clic en estos enlaces y realizas una compra, podemos recibir una comisión sin costo adicional para ti.

Es importante destacar que las compras realizadas a través de estos enlaces están sujetas a las políticas de devolución del vendedor correspondiente, no a las nuestras. Recomendamos revisar las políticas de devolución del vendedor antes de realizar una compra.

Para tu comodidad, a continuación resumimos las políticas de devolución de algunos de nuestros principales socios afiliados:

• Amazon: Generalmente permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Algunos productos pueden tener políticas diferentes.
• PCComponentes: Ofrece un período de devolución de 14 días naturales para la mayoría de los productos.
• Fnac: Permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción para la mayoría de los productos.

Para consultas específicas sobre devoluciones de productos comprados a través de enlaces de afiliados, debes contactar directamente con el vendedor.

2. Política de devoluciones para futuras ventas directas

En caso de que implementemos ventas directas de productos o servicios en nuestro sitio web en el futuro, aplicaríamos la siguiente política de devoluciones:

2.1 Productos físicos

Para productos físicos que pudiéramos ofrecer en el futuro:

• Período de devolución: Aceptaríamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Condición del producto: El producto debe ser devuelto sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
• Proceso de devolución: Sería necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución antes de enviar cualquier producto.
• Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaríamos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Gastos de envío: Los gastos de envío para la devolución correrían a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

2.2 Productos defectuosos

Para productos recibidos en estado defectuoso:

• Notificación dentro de los 48 horas posteriores a la recepción para defectos evidentes.
• Posibilidad de reembolso completo, reemplazo o reparación según el caso.
• Cubriremos los gastos de envío para la devolución de productos defectuosos.

2.3 Productos digitales

Para posibles productos digitales (como guías electrónicas, cursos o contenido premium) que pudiéramos ofrecer en el futuro:

• Debido a la naturaleza de los productos digitales, generalmente no ofreceremos reembolsos una vez que el contenido haya sido descargado o accedido.
• Sin embargo, consideraríamos reembolsos caso por caso si hubiera problemas técnicos significativos que impidieran el uso adecuado del contenido.
• Para suscripciones, ofreceríamos la posibilidad de cancelación y reembolso proporcional del período no utilizado.

3. Excepciones a la política de devoluciones

Las siguientes situaciones estarían excluidas de nuestra política de devoluciones para futuras ventas directas:

• Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
• Productos con sellos de garantía rotos o manipulados.
• Productos dañados por mal uso, accidente o negligencia por parte del cliente.
• Productos con evidencia de uso extensivo más allá de lo necesario para verificar su funcionamiento.
• Productos adquiridos en ventas especiales claramente marcadas como "sin devoluciones".

4. Proceso de resolución de disputas

En caso de desacuerdo relacionado con devoluciones de futuros productos o servicios, nos comprometemos a:

1. Recibir y revisar detalladamente cada caso.
2. Responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Buscar una solución justa y satisfactoria para ambas partes.
4. En caso de no llegar a un acuerdo, aceptar la mediación de las autoridades de consumo correspondientes.

5. Cambios en la política de devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Las devoluciones se procesarán según la política vigente en el momento de la compra.

Cualquier modificación sustancial será notificada a través de nuestro sitio web y/o por correo electrónico a los clientes registrados.

6. Legislación aplicable

Esta política de devoluciones está sujeta a la legislación española y, en particular, a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el caso de ventas a consumidores de la Unión Europea, también se aplicarán las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.

7. Derechos de los consumidores

Esta política de devoluciones no afecta a los derechos legales de los consumidores, que permanecen intactos. Los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) dentro del período mencionado.